E-mail sem erro

Por JÚLIA DE MEDEIROS

Estúdio Romeu e Julieta

Não existe um manual de etiqueta para enviar e-mails, mas bom senso na hora de respondê-los e escrevê- los é fundamental para ficar bem com o chefe, os colegas e os clientes. “Um erro comum é enviar respostas escritas de cabeça quente, num momento de estresse e chateação. Já vi parcerias importantes serem desfeitas por causa disso”, diz a consultora de etiqueta empresarial Maria Elisabeth Farina Guirao, autora do livro A Etiqueta que Faz a Diferença nas Empresas (Novatec). Nesses momentos, o e-mail acaba virando um confessionário. E o objetivo é que, no trabalho, ele seja mais impessoal e informativo. Veja as dicas ao lado e lembre-se delas antes de escrever suas próximas mensagens.

1. AO VIVO

Antes da internet, já existia comunicação. Não custa nada caminhar até a mesa de seu colega ou ligar para o cliente. Se necessário, o conteúdo da conversa pode ser resumido e enviado por e-mail apenas para registro.

2. CALMA

Se você recebeu uma mensagem que não o deixou feliz, espere um pouco para respondê-la. Dica de Sérgio Chaia, presidente da Nextel: “Escrevo uma mensagem na hora que estou de cabeça quente e outra no dia seguinte, para enviá- la realmente. A diferença é notável”. As mensagens enviadas por e-mail são interpretadas com mais rigidez e não permitem um pedido de desculpas em seguida, como em uma conversa.

3. CLAREZA

Ao escrever um e-mail preencha o assunto da mensagem. Isso ajuda a saber logo de cara do que se trata. Se quem recebeu seu e-mail precisar voltar a falar no assunto, não perderá tempo.

4. FORMA

Mantenha a formalidade, mesmo que a troca seja entre colegas. Muita intimidade pode criar mal-entendidos.

5. OBJETIVO

Faz parte do seu trabalho, ao transmitir uma mensagem, deixá-la o mais objetiva possível. Tópicos funcionam melhor do que longos parágrafos. É importante deixar claro também o que você espera de quem está lendo seu e-mail.

6. TEMPO

Ao receber uma pergunta que não sabe responder, mas sabe quem é a pessoa mais indicada para isso e vê que ela está copiada no e-mail, não desperdice seu tempo enviando mensagens como “Acho que Fulano poderá ajudar”. Evite ser aquele que envia e-mails desnecessários.

7. ANEXOS

Cuidado com os anexos. Todos os servidores têm limites, inclusive o seu. Se forem muitos, e realmente necessários, procure zipá-los. Outra dica é utilizar servidores que hospedam os arquivos na internet. Nesse caso basta copiar o link no corpo do e-mail. Se você tem dúvidas sobre mandar o anexo, mencione sobre ele no corpo do texto e se coloque à disposição para enviar àqueles que desejam recebê-lo.

8. DESTINO

Ao copiar outras pessoas no e-mail, para que elas tomem conhecimento do conteúdo, é necessário certa cautela. Esteja atento para não esquecer quem realmente deveria estar entre os destinatários. Quanto aos seus chefes, questione-se se eles devem estar ali. Você pode perder credibilidade se incluí-los sempre e sem necessidade.

9. FINAL

Fique de olho também na sua assinatura. Ela serve como um cartão de visitas. Mantenha- a curta, apenas com as informações mais importantes: nome, empresa, cargo e contatos. Nada de fazer de sua assinatura um minicurrículo

Fonte: Você S/A

Estou muito honrado.

Valeu FK, fiquei muito honrado por você ter linkado em meu Blog. Como você foi o primeiro isso não podia ser deixado de lado.

Obrigado mesmo.

Novo sonho de consumo pro Camping

Mini geladeira termoelétrica, Capacidade 35L, Com Rodas, Divisória Interna, Transporta Garrafa Pet, Função Gela e Aquece - W35 DC/AC - Mobicool

A caixa termoelétrica W35 é muito mais que uma simples caixa térmica, pois além de ser produzida com os melhores materiais que mantém a temperatura, possui um sistema integrado de alta tecnologia para resfriamento e aquecimento. A caixa termoelétrica W35 tem como características principais o baixo consumo e eficiência.

W35 é uma caixa termoelétrica com grande capacidade para armazenar alimentos e bebidas (35 Litros), pode ser utilizada na posição vertical ou horizontal. A caixa termoelétrica W35 Possui rodas e alças retráteis para fácil locomoção, divisória para organização dos mantimentos, tampa de fácil acesso para garrafas, acomoda garrafas de 2L na posição vertical.

Com tecnologia exclusiva a caixa termoelétrica W35 é capaz de resfriar até 20ºC abaixo da temperatura ambiente ou aquecer até 65ºC, pode ser utilizada diretamente na saída 12 volts dos veículos e também em tomadas 110/220 volts. A caixa termoelétrica W35 foi projetada para transportar de forma conveniente alimentos, bebidas, cosméticos, medicamentos e outros produtos que necessitem de temperatura adequada, com cabo de 2,8 metros que possibilita mantê-la no banco traseiro ou porta-malas enquanto conectado ao painel, baixo consumo 45 Watts, garantia de 1 ano.

Aventura na Cachoeira

Local: Cachoeira Itaúna - Baependi - MG
Data: 09/05/2009
Campistas: Mayra e Edson Henrique
Meio de Transporte: Monza 91
Equipamentos: Duas cadeiras, uma bolsa térmica e uma churrasqueira.















Nossa opinião: muito linda a cachoeira.
Distância: fica a aproximadamente 15 Km de Baependi/MG. Estrada (de terra) razoavelmente boa.
Acomodações: tem um barzinho com banheiros (estavam fechados) em situação de abandono.
Algumas ponderações: Água extremamente fria; 2 km antes da Cachoeira existe a Pousada do Jânio muito bem estruturada. Devemos ficar lá no próximo feriado.
Remendação: 3 estrelas

Legendas:

1 Estrela: Não vá.
2 Estrelas: Vá mais volte logo.
3 Estrelas: Vá e não esqueça a máquina fotografia e um lanchinho.
4 Estrelas: Vá e leve todo seu equipamento.
5 Estrelas: Imperdível.

Camping Dia do Trabalho

Local: Recanto do Carvalhos - São Lourenço - MG
Período: de 01/05 a 03/05 de 2009
Campistas: Mayra e Edson Henrique
Meio de Transporte: Monza 91
Equipamentos: 1 cadeira, 1 bolsa térmica, uma churrasqueira, 2 espiriteiras , Barraca Super Esquilo 4 - T&R, gazebo, colchão inflável, Mini-TV e DVD.







Nossa opinião: muito bom o camping.
Distância: fica a aproximadamente 8 Km de São Lourenço. Estrada asfaltada razoavelmente boa. Pequeno trecho em estrada de terra de aproximadamente 300 mts.
Acomodações: Cozinhas, banheiros com chuveiro quente, piscina, sauna sueca, sala de TV, barzinho, restaurante, salão de jogos, ponto de luz individual.
Outras ponderações: Já ficamos lá 4 vezes recomendamos.

Remendação: 4 estrelas

Legendas:

1 Estrela: Não vá.
2 Estrelas: Vá mais volte logo.
3 Estrelas: Vá e não esqueça a máquina fotografia e um lanchinho.
4 Estrelas: Vá e leve todo seu equipamento.
5 Estrelas: Imperdível.